Зачем автоматизировать отель?

Зачем автоматизировать отель?


Сердцем гостиницы или отеля, дающим жизнь и координирующим другие органы, является рецепция. В этом месте концентрируются первичные средства контроля, безопасности, учета и прочих необходимых ревизионных функций. Основным функционалом автоматических систем в гостинице управляет портье, а в некоторых гостиницах или отелях администратор. Каждый руководитель стремится максимально обеспечить обслуживание клиентов на самом высоком уровне, контролировать персонал, заботясь о том, какие отзывы оставят клиенты. Решая эту задачу по средством внедрения автоматизированных систем, возможность контролировать которые можно находясь удаленно, владелец приобретает еще и некоторую свободу перемещения. Кроме того повышается безопасность объекта. Так многие охранные фирмы подключаются удаленно к системам видеонаблюдения установленным на объекте. И если несколько объектов, например гостиницы рядом с Смоленским пассажем, сдаются под охрану на один пульт безопасности, при этом все объекты автоматизированы, это позволяет охранному агентству более оперативно реагировать на сигналы тревоги, и кроме того в большинстве случаев, дает возможность квалифицировать нарушения безопасности по пути на объект.

Другим объектом автоматизации отелей может служить безопасность от несанкционированного поселения в номера, контроль за которым может быть многоточечным, исключающим коррупционные действия персонала. Кроме того при большом скоплении гостиниц в одном месте, как например отели около Баскетбольного дворца Крылатское, может исключить неприятные курьезы, если клиент перепутал гостиницу, или если гостиница имеет несколько зданий или корпусов.Система компьютерного контроля особенно актуальна когда специализация гостиницы, это размещение больших групп.

Последними тенденциями в организации компьютерного управления отелем, стало развитие автоматического удаленного, так называемого онлайн бронирования, которая обеспечивает соответствие наличия свободных номеров, время размещения без участия в процессе оператора. . Он лайн бронирование в реальном режиме времени, является самой перспективной при внедрении в современное гостиничное хозяйство, будь это отели недалеко от Дворца спорта Сокольники или гостиницы в центре Майами. Таким образом реализуется система исключающая возможность ввести в дискомфортное состояние клиента, и исключает воздействие человеческого фактора на всю предоставляемую информацию